Politique d'annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne Domixorn (ci-après « nous »). Afin de mieux comprendre la procédure d'annulation et de remboursement, veuillez lire attentivement ce qui suit avant de soumettre une demande d'annulation.

1. Conditions d'annulation de commande

Commandes annulables

Si votre commande a été passée il y a moins de 48 heures et n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander une annulation directe.

Une fois l'annulation approuvée, nous interromprons le traitement de votre commande et procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial.

Commandes non annulables directement

Les commandes suivantes ne peuvent pas être annulées directement :

Commandes passées il y a plus de 48 heures ;

Commandes déjà en cours d'expédition ;

Informations de suivi générées ou articles expédiés.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander un retour et un remboursement après la livraison.

Pour connaître les conditions de retour et les modalités de traitement, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange sur notre site web.

2. Procédure d'annulation de commande

Étape 1 : Soumettre une demande d'annulation

Veuillez contacter le service client par e-mail ou par téléphone et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande ;

Preuve de paiement ;

Coordonnées ;

Motif de l'annulation.

Étape 2 : Examen et traitement de la commande

Dès réception de votre demande, nous vérifierons le statut de votre commande dans les plus brefs délais.

Si la commande remplit les conditions d'annulation, nous vous confirmerons rapidement l'annulation et procéderons simultanément au remboursement.

Si la commande n'est plus annulable, nous vous contacterons également via vos coordonnées afin de vous expliquer les modalités de remboursement.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement

Après annulation de votre commande, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors de votre achat, notamment :

Discover

JCB
Mastercard
VISA

Délai de remboursement

Le délai de traitement peut varier selon les banques ou les établissements de paiement.

En général, les remboursements sont effectués sous 1 à 3 jours ouvrés.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai prévu, veuillez nous contacter rapidement pour obtenir de l'aide.

Pour plus d'informations sur les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement sur notre site web.

4. Nous contacter

Pour annuler votre commande ou en vérifier le statut, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Approche: 5921 Willowbrook Dr, Saginaw, MI 48638, United States

Téléphone: +1 (516) 509-5678

Adresse email: support@domixorn.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).