Politique d'expédition

Bienvenue sur la boutique en ligne Domixorn (ci-après « nous »). Afin de garantir un processus de livraison plus clair et transparent, veuillez lire attentivement la Politique d'expédition ci-dessous avant de valider votre commande. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site web.

1. Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Notre zone de livraison couvre l'ensemble de la France (y compris les grandes villes et la plupart des régions desservies). Nous ne livrons pas actuellement en dehors de la France métropolitaine.

Les délais de livraison peuvent être ajustés pour certaines zones reculées, adresses spécifiques ou zones soumises à des restrictions logistiques, en fonction des modalités du transporteur.

2. Informations sur la livraison et les taxes

La livraison est offerte pour toute commande de 89,99 € ou plus (89,99 € inclus). Pour les commandes inférieures à 89,99 €, les frais de livraison sont de 10,99 €. Les prix affichés sur le site web sont les prix définitifs. Les taxes applicables ont été traitées conformément aux règles de règlement des commandes et ne seront pas facturées une seconde fois lors de la livraison.

3. Heure limite de commande

Nos délais de traitement des commandes sont basés sur l'heure d'Asie centrale (CET).

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes payées avant 18h00 seront traitées le jour même.

Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Si la commande est passée le week-end ou en dehors des heures d'ouverture, le délai de traitement sera automatiquement prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement et d'expédition

Après validation de votre commande et confirmation de paiement, nous avons généralement besoin de :

1 à 3 jours ouvrables pour la vérification de la commande, l'emballage et l'organisation de l'expédition.

Pendant le traitement de votre commande, vous recevrez des confirmations de commande et des notifications de suivi.

Lors de la vérification des stocks, des périodes de forte activité logistique ou en cas de circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être légèrement prolongé. Nous mettrons tout en œuvre pour maintenir une efficacité de livraison optimale.

5. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé après la validation de la commande est de 6 à 11 jours ouvrables.

Le délai de livraison réel peut être affecté par les conditions météorologiques, la planification logistique, les jours fériés ou les modalités de livraison locales.

6. Mode de livraison

Nous choisirons le transporteur le plus adapté en fonction du lieu de livraison, de la taille du colis et de l'efficacité de la livraison.

Parmi les transporteurs les plus courants, citons :

Colissimo, Chronopost, DPD France, GLS France et La Poste.

Les informations relatives au transporteur seront fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant généralement :

Votre numéro de commande, vos informations de paiement, les informations de suivi et une mise à jour du statut de la livraison.

Vous pouvez également suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site web.

Pour suivre votre commande, vous devrez indiquer :

Votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Le système affichera le statut de votre commande en temps réel dès que les informations de suivi seront mises à jour.

8. Déclaration de responsabilité

Produits endommagés ou colis perdu

Si vous recevez des marchandises endommagées pendant le transport, dont l'emballage extérieur est visiblement endommagé ou qui sont perdues pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible après avoir signé le bon de livraison et nous fournir des photos et les informations relatives à votre commande afin que nous puissions vous aider.

Modification de la livraison et annulation de commande

Une fois qu'une commande est en cours de traitement ou d'expédition, certaines informations de livraison ne peuvent plus être modifiées immédiatement, notamment :

Adresse de livraison
Coordonnées
Modalités de livraison

Si des modifications sont nécessaires, veuillez contacter le service client dès que possible. Nous vous aiderons en fonction de l'état de votre commande.

Responsabilité concernant l'adresse de livraison

Veuillez vous assurer que les informations de livraison que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour.

Le destinataire peut être tenu responsable de toute anomalie, retard ou impossibilité de livraison dans les circonstances suivantes :

Adresse incorrecte ; Coordonnées de contact injoignables ; Informations de destinataire incomplètes ; Absence du destinataire pour signer le colis ou refus de réception.

9. Remarques importantes concernant la signature du bon de livraison

Afin de protéger vos droits relatifs à votre commande, nous vous recommandons de prêter attention aux points suivants lors de la signature du bon de livraison :

Vérifiez l’état de l’emballage extérieur et signalez tout dommage apparent ;

Vérifiez la quantité de marchandises et les informations relatives à votre commande ;

En cas d’anomalie, veuillez confirmer la situation avec le livreur avant de signer ;

Si vous constatez un problème de transport après avoir signé le bon de livraison, veuillez contacter immédiatement le service client et conserver l’emballage ainsi que les photos pertinentes.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Approche: 5921 Willowbrook Dr, Saginaw, MI 48638, United States

Téléphone: +1 (516) 509-5678

Adresse email: support@domixorn.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).